درخواست مداخله و تماس مشاوره برای حل مشکل مراجعان

در صورتی که امام، مداخله و وساطت را به صلاح تشخیص دهد، لازم است به نکات زیر توجه نماید: ^۱

1. اگر امام احتمال اثرگذاری می‌دهد، ورود کند؛ گاهی تجربه و قرائن نشان می‌دهد که مداخله در برخی موضوعات، ثمری جز اتلاف وقت و انرژی نخواهد داشت. ^۲

2. برخی مسائل به‌اندازه‌ای ریشه‌دار و عمیق هستند که پیگیری آن‌ها زمان بسیار زیادی می‌طلبد ^۳ و مانع از رسیدگی امام به سایر وظایf مهم مسجد می‌شود. در چنین مواردی باید با اصل «اهم و مهم» اولویت‌سنجی کرده و سپس تصمیم‌گیری نمود.

3. هدف از مداخله، تصمیم‌گیری به جای افراد نیست؛ بلکه باید به دنبال روشنگری و کمک به رفع سوءتفاهم‌ها بود تا طرفین خود به راه‌حل برسند. ^۴

4. امام باید در تمام مراحل مراقب باشد که متهم به حمایت و جانب‌داری از یکی از طرفین نشود و بی‌طرفی خود را کاملاً حفظ کند.

5. در مواردی که اختلاف، قومی و قبیله‌ای یا بسیار ریشه‌دار است، بهتر است امام به‌صورت مستقیم وارد نشود و از ظرفیت معتمدین محلی، ریش‌سفیدان و کارشناسان برای حل مسئله استفاده نماید.